La Caracterización de Ciudadanía y Grupos de Valor es un proceso mediante el cual la Gobernación de Nariño identifica y analiza las características de las personas, comunidades, organizaciones y demás actores con quienes interactúa, con el propósito de comprender mejor sus necesidades, expectativas, intereses y experiencias frente a la oferta institucional.
- Mejorar la atención y el servicio.
- Identificar necesidades y expectativas.
- Fortalecer la participación ciudadana.
- Mejorar los canales de comunicación.
- Identificar barreras de acceso.
- Reconocer las particularidades territoriales y poblacionales.
- Orientar programas, proyectos y servicios.
- Fortalecer la relación Estado–Ciudadanía.
¿Por qué es importante tu participación?
La ciudadanía es protagonista de este proceso.
Tu experiencia al realizar un trámite, solicitar un servicio, participar en un espacio ciudadano, presentar una PQRSD, acceder a un programa o relacionarte con la Gobernación constituye información importante para mejorar la gestión pública.
Tu opinión nos permite identificar qué estamos haciendo bien o en qué podemos mejorar.
Participa
¡Es muy fácil!
La Gobernación de Nariño aplicará una encuesta de caracterización de ciudadanía y grupos de valor, dirigida a toda las personas y organizaciones que
tienen algún tipo de relación con la entidad.
Ingresa a la encuesta
Haz clic en el botón “Participa aquí” y accede al formulario.
Responde las preguntas
Lee cada pregunta y selecciona la respuesta que mejor represente tu situación, experiencia o relación con la Gobernación.
Envía tus respuestas
Revisa la información y envía el formulario.
Normatividad y Referentes
Ley 1712 de 2014
Ley de Transparencia y del Derecho de Acceso a la Información Pública.
Ley 1757 de 2015
Disposiciones en materia de promoción y protección del derecho a la participación democrática.
Guía de Caracterización de Ciudadanía y Grupos de Valor – Función Pública
Principal referente metodológico para identificar características, necesidades, expectativas, intereses y relaciones de los grupos de valor.